インドネシアで有名な通販サイトは「Tokopedia」「Shoppee」「Belibeli」などがあげられます。特に多くの方が使っているのはTokopediaですが、商品の破損などは日本以上に頻度は多いです。商品の破損などがあった場合、返品や返金はインドネシアでは90％できないといってよいかと思います。特に外国人がクレール入れるとよく言われるのが、「最初に商品を開けた時のビデオをおくれ」です。まさか商品が壊れているなど考えない外国人にとって、最初に開けたビデオなど撮っていないし、まさかこんなことを言われるなど思ってもいないだろう。しかし、これが現実です。交換することや返金してもらうことはできません。
私の場合、この商品に保険に加入していたので、保険会社から商品購入先へ連絡をお願いしたが、店側は断固拒否。。。
商品を開封した際のビデオを送っても、「なぜ、壊したんだ」(# ﾟДﾟ) との一点張り。最終的には面倒になり、クレームをキャンセルすることにし、☆評価を1にし、今回は終わらせました。
通販サイトで購入した商品は、返品するのが難しいですので、購入にはお気をつけください。
